Ayuda / Preguntas Frecuentes - FAQ

Bienvenidos a Luzian House Boutique.

Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre tus pedidos, envíos y devoluciones.

 

 ¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación de pago.

Una vez despachado, el tiempo de entrega depende del servicio seleccionado.

Servicio de envío Tiempo estimado: 

 

UPS Ground 3 – 5 días hábiles 

FedEx Ground  3 – 5 días hábiles 

UPS 2nd Day Air / FedEx 2-Day Air 2 días hábiles 

Envío exprés (Next Day Air) 1 día hábil Desde US $32 – $45

 

Los tiempos pueden variar según la ubicación y la temporada.

Envío gratuito en pedidos superiores a US $150 (solo EE. UU.).

Por compras superiores a US $250, no solo recibes el envío gratuito,

sino que además el envío será exprés, como plus especial, recibirás un accesorio sorpresa con tu pedido.

 Te invitamos a revisar nuestras Políticas de Envío para conocer todos los detalles.

 

Por ahora, solo realizamos envíos dentro de Estados Unidos.

 

¿Desde dónde se envían los pedidos?

Actualmente trabajamos con un punto logístico principal:

Centro logístico – Illinois, para envíos nacionales dentro de Estados Unidos.

 

 ¿Puedo devolver un producto?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega del pedido.

El artículo debe estar sin usar, con etiquetas originales y en su empaque.

Antes de iniciar tu devolución, te invitamos a revisar nuestras Políticas de Devolución, donde encontrarás todos los detalles sobre el proceso y los costos de envío de retorno.

 

 ¿Puedo cambiar un artículo por otro?

Por el momento no realizamos cambios directos.

Si deseas otro artículo, puedes solicitar la devolución y luego realizar una nueva compra del producto que prefieras.